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【資料圖】
據(jù)全市消委會投訴統(tǒng)計資料顯示，今年第二季度共受理消費者投訴338件，解決338件，解決率100%，為消費者挽回經濟損失51萬余元，接待來訪、接受咨詢1333人次。其中，加倍賠償10件，加倍賠償金額48270元，收到消費者贈送錦旗或表揚信3封。
按投訴性質分析
根據(jù)投訴性質分析，質量88件，占26.04%；合同87件，占25.74%；價格59件，占17.46%；安全42件，占12.43%；售后服務31件，占9.17%；虛假宣傳21件，占6.21%；假冒6件，占1.78%；計量4件，占1.18%；其中，質量、合同、價格、安全、售后服務占據(jù)了消費者投訴的前5名。
按投訴商品分析
根據(jù)投訴商品分析，食品類56件，占25.93%；房屋及建材類40件，占18.52%；首飾及文體用品類25件，占11.57%；家用電子電器類24件，占11.11%；服裝鞋帽類24件，占11.11%；日用商品類16件，占7.41%；煙、酒和飲料類11件，占5.09%；醫(yī)藥及醫(yī)療用品類9件，占4.17%；農用生產資料類8件，占3.70%；交通工具類3件，占1.39%；其中，食品類、房屋及建材類、首飾及文體用品類、家用電子電器類、服裝鞋帽類占據(jù)了消費者投訴的前5名。
按投訴服務分析
根據(jù)投訴服務分析，生活、社會服務類61件，占50.41%；房屋裝修及物業(yè)服務14件，占11.57%；文化、娛樂、體育服務12件，占9.92%；郵政業(yè)服務9件，占7.44%；銷售服務7件，占5.79%；公共設施服務6件，占4.96%；教育培訓服務3件，占2.48%；旅游服務2件，占1.65%；電信服務2件，占1.65%；互聯(lián)網服務2件，占1.65%；衛(wèi)生保健服務2件，占1.65%；金融服務1件，占0.83%；其中，生活、社會服務類，房屋裝修及物業(yè)服務，文化、娛樂、體育服務，郵政業(yè)服務和銷售服務占據(jù)了消費者投訴的前5名。
（編輯：徐梓勝）
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