最近幾年，長(zhǎng)視頻平臺(tái)漲價(jià)的新聞往往牽動(dòng)著每個(gè)人的心，持續(xù)漲價(jià)、限制投屏、限制登錄APP數(shù)量等等招式終于引發(fā)了市場(chǎng)的反噬，在經(jīng)歷了一段時(shí)間的輿論熱炒之后，愛(ài)奇藝終于松口認(rèn)錯(cuò)了，很多人都在問(wèn)重新允許投屏的愛(ài)奇藝能讓用戶(hù)回心轉(zhuǎn)意嗎？

(資料圖片)

一、愛(ài)奇藝終于松口認(rèn)錯(cuò)了？

據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊的報(bào)道，愛(ài)奇藝通過(guò)官方微博發(fā)布關(guān)于愛(ài)奇藝會(huì)員服務(wù)優(yōu)化情況說(shuō)明。

愛(ài)奇藝VIP會(huì)員官方微博發(fā)布公告，為2023年2月20日仍處于訂閱狀態(tài)的愛(ài)奇藝黃金VIP會(huì)員，恢復(fù)720P和1080P清晰度的投屏服務(wù)。此外，即日起，愛(ài)奇藝黃金、白金、星鉆VIP會(huì)員可在5臺(tái)設(shè)備上登錄，不再限制登錄設(shè)備種類(lèi)，在同一時(shí)間播放的設(shè)備也不再限制種類(lèi)。當(dāng)播放設(shè)備數(shù)量達(dá)上限后，會(huì)提示用戶(hù)選擇希望使用的播放設(shè)備。

此前，廣東一名用戶(hù)因愛(ài)奇藝將黃金VIP會(huì)員投屏清晰度限制在480P，如需更高清晰度必須升級(jí)至更高級(jí)別會(huì)員，將其告上法庭。還有網(wǎng)友稱(chēng)自己使用3個(gè)設(shè)備同時(shí)登錄愛(ài)奇藝年費(fèi)會(huì)員賬號(hào)被封，想解封就要充值更貴的會(huì)員。相關(guān)話(huà)題引發(fā)了廣大消費(fèi)者的討論，上海市消保委也發(fā)表了相關(guān)觀(guān)點(diǎn)。

1月16日，愛(ài)奇藝被曝禁止HDMI連線(xiàn)播放，盡管公司回應(yīng)稱(chēng)該情況與會(huì)員權(quán)益無(wú)關(guān)，但依然引發(fā)用戶(hù)不滿(mǎn)。2月1日，愛(ài)奇藝因投屏限制被用戶(hù)起訴。2月2日，有愛(ài)奇藝年費(fèi)會(huì)員稱(chēng)使用三臺(tái)設(shè)備同時(shí)登錄致賬號(hào)被封，想要解封需充值更貴會(huì)員，隨后愛(ài)奇藝回應(yīng)稱(chēng)，出現(xiàn)充值界面是由于技術(shù)故障導(dǎo)致頁(yè)面跳轉(zhuǎn)錯(cuò)誤。

二、愛(ài)奇藝松口能讓用戶(hù)回心轉(zhuǎn)意嗎？

說(shuō)實(shí)在看到愛(ài)奇藝終于松口認(rèn)錯(cuò)了，很多人覺(jué)得這也是一個(gè)意料之中的事情，畢竟引發(fā)了那么大的輿情，甚至于引發(fā)了整個(gè)市場(chǎng)的公憤。如果這樣的話(huà)，一家企業(yè)還不去認(rèn)錯(cuò)，很有可能就會(huì)引發(fā)很?chē)?yán)重的問(wèn)題，所以愛(ài)奇藝的認(rèn)錯(cuò)對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)意料之中的事情。

首先，對(duì)于當(dāng)前的愛(ài)奇藝而言，這個(gè)時(shí)候認(rèn)錯(cuò)其實(shí)是一個(gè)必須要做的事，畢竟當(dāng)前整個(gè)市場(chǎng)對(duì)于愛(ài)奇藝都已經(jīng)產(chǎn)生了較大的排斥情緒。如果愛(ài)奇藝不能有效的進(jìn)行認(rèn)錯(cuò)的話(huà)，就會(huì)很有可能引發(fā)比較多的市場(chǎng)問(wèn)題。之前我們其實(shí)就反復(fù)說(shuō)過(guò)，這件事對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)愛(ài)奇藝漲價(jià)的確是一個(gè)策略，但是漲價(jià)這種策略說(shuō)實(shí)在并沒(méi)有真正的讓消費(fèi)者去認(rèn)同愛(ài)奇藝的收費(fèi)做法，特別是對(duì)于當(dāng)前的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，愛(ài)奇藝的漲價(jià)并沒(méi)有給自己帶來(lái)更多更好的服務(wù)，消費(fèi)者也就不愿意為愛(ài)奇藝的漲價(jià)買(mǎi)單。如果強(qiáng)行漲價(jià)的話(huà)，就會(huì)引發(fā)市場(chǎng)的反彈，當(dāng)前愛(ài)奇藝的這種妥協(xié)其實(shí)就是市場(chǎng)反彈之后迫不得已的選擇。

其次，我們?cè)賮?lái)看當(dāng)前的長(zhǎng)視頻平臺(tái)，其實(shí)長(zhǎng)視頻平臺(tái)的盈利問(wèn)題已經(jīng)成為了世界上共同面對(duì)的難題，除了大家熟悉的愛(ài)奇藝等國(guó)內(nèi)的各家長(zhǎng)視頻平臺(tái)以外，奈飛和迪士尼面對(duì)的問(wèn)題其實(shí)也是同樣嚴(yán)峻。長(zhǎng)視頻的核心難點(diǎn)和矛盾點(diǎn)在于一方面，制作優(yōu)質(zhì)視頻的成本不斷提高，我們看到當(dāng)前的整體視頻制作成本呈現(xiàn)出了指數(shù)級(jí)上漲的趨勢(shì)，但是各家視頻平臺(tái)的流量卻沒(méi)有得到有效的上漲，反而因?yàn)槭袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，讓各家視頻企業(yè)都面臨流量下滑的趨勢(shì)，最終的結(jié)果就是各家長(zhǎng)視頻平臺(tái)自身收入水平得不到提升，成本卻在不斷增加，所以我們看到最明顯的特點(diǎn)就是愛(ài)奇藝去年不斷的降本增效，好不容易實(shí)現(xiàn)了盈利。

第三，對(duì)于當(dāng)前的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，用戶(hù)其實(shí)也很沒(méi)辦法，因?yàn)閷?duì)于大部分用戶(hù)而言，想要看視頻就往往需要忍受長(zhǎng)視頻平臺(tái)，給予的相對(duì)較貴的費(fèi)用，其實(shí)對(duì)于各家用戶(hù)而言，不少的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是某個(gè)平臺(tái)所擁有的獨(dú)家內(nèi)容。如果用戶(hù)不愿意給平臺(tái)付費(fèi)，或者不愿意支付那么高的費(fèi)用的話(huà)，往往就需要很高的轉(zhuǎn)換成本，甚至于迫不得已放棄某些優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，所以對(duì)于用戶(hù)而言其實(shí)也很難受，愛(ài)奇藝所面對(duì)的問(wèn)題，其實(shí)就是市場(chǎng)都面臨的一個(gè)普遍性難題?，F(xiàn)在各家長(zhǎng)視頻平臺(tái)，必須要在盈利和市場(chǎng)發(fā)展之間尋找一個(gè)平衡點(diǎn)，如果這個(gè)平衡點(diǎn)找不到的話(huà)，就很難在市場(chǎng)上真正實(shí)現(xiàn)有效的盈利和賺錢(qián)。

關(guān)鍵詞： 回心轉(zhuǎn)意 很有可能 迫不得已