“作為港資企業(yè),過(guò)去在內(nèi)地開(kāi)戶(hù)需要多次往返網(wǎng)點(diǎn)提交材料,現(xiàn)在通過(guò)線上預(yù)審,審核通過(guò)后只需到網(wǎng)點(diǎn)一次,整個(gè)流程方便又高效!”4月17日,某港資企業(yè)負(fù)責(zé)人難掩興奮地告訴記者,在民生銀行廣州分行真正體驗(yàn)到了什么是“急速”開(kāi)戶(hù),“從線上提交材料到網(wǎng)點(diǎn)辦結(jié),全程僅用時(shí)30分鐘,有被‘內(nèi)地速度’的魅力震撼到”。

一、破解繁冗流程,開(kāi)戶(hù)“直通車(chē)”賦能企業(yè)加速度

據(jù)介紹,過(guò)去企業(yè)開(kāi)戶(hù)需要到銀行網(wǎng)點(diǎn)線下提交材料,到了網(wǎng)點(diǎn)還要反復(fù)填寫(xiě)各種申請(qǐng)表格,不小心一個(gè)字寫(xiě)錯(cuò)了還要重新填,申請(qǐng)過(guò)程繁雜;加之證件信息不互通,導(dǎo)致線下核實(shí)繁瑣、流程時(shí)間長(zhǎng),客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)感較差。

一直以來(lái),民生銀行始終堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”理念,扎實(shí)踐行“民營(yíng)企業(yè)的銀行、敏捷開(kāi)放的銀行、用心服務(wù)的銀行”發(fā)展戰(zhàn)略,聚焦客戶(hù)的“急難愁盼”問(wèn)題和業(yè)務(wù)辦理痛點(diǎn),嘗試通過(guò)持續(xù)不斷的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新,及業(yè)務(wù)流程優(yōu)化,滿(mǎn)足廣大客戶(hù)多樣化、個(gè)性化的業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求。

因此,為方便企業(yè)客戶(hù)開(kāi)戶(hù),民生銀行堅(jiān)持“線上化、智能化、可視化”的服務(wù)理念,創(chuàng)新推出了“企業(yè)開(kāi)戶(hù)e”服務(wù)項(xiàng)目。該項(xiàng)目依托電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照、OCR識(shí)別等智能技術(shù)快速采集企業(yè)信息,并借助內(nèi)部信息共享、流程整合,為企業(yè)提供企業(yè)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、微信銀行、代發(fā)薪、稅費(fèi)通、民生e家等多項(xiàng)產(chǎn)品的一站式簽約服務(wù),客戶(hù)僅需到網(wǎng)點(diǎn)一次,即可快速完成賬戶(hù)開(kāi)立及產(chǎn)品開(kāi)通,讓企業(yè)告別傳統(tǒng)開(kāi)戶(hù)的繁瑣手續(xù)。

據(jù)民生銀行廣州分行介紹,自推出以來(lái),該服務(wù)已累計(jì)服務(wù)企業(yè)客戶(hù)超百萬(wàn),開(kāi)戶(hù)數(shù)量及服務(wù)效率均位居行業(yè)前列。

二、服務(wù)大灣區(qū),破解港澳臺(tái)外資企業(yè)開(kāi)戶(hù)難題

在粵港澳大灣區(qū)深度融合的時(shí)代浪潮中,政策紅利持續(xù)釋放、資源要素加速流動(dòng),港澳臺(tái)青年投身大灣區(qū)創(chuàng)業(yè)的熱情空前高漲,正以蓬勃的創(chuàng)新活力與實(shí)干精神,在大灣區(qū)廣闊的發(fā)展沃土上逐夢(mèng)前行。

為進(jìn)一步解決港澳臺(tái)青年來(lái)穗創(chuàng)業(yè)的開(kāi)戶(hù)難題,民生銀行聚焦港澳臺(tái)人士開(kāi)辦企業(yè)的“急難愁盼”問(wèn)題,對(duì)“企業(yè)開(kāi)戶(hù)e”系統(tǒng)進(jìn)行的深度優(yōu)化。通過(guò)“民生銀行企業(yè)賬戶(hù)e+”小程序,客戶(hù)只需動(dòng)動(dòng)手指上傳港澳臺(tái)通行證或居住證,銀行即可在線完成信息核驗(yàn),徹底打破證件信息壁壘,讓曾經(jīng)繁瑣的線下核實(shí)流程成為“過(guò)去式”。

文章開(kāi)頭提到的港資企業(yè)極速開(kāi)戶(hù),就是民生銀行“企業(yè)開(kāi)戶(hù)e”系統(tǒng)升級(jí)后的廣州首單外資開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)。此次開(kāi)戶(hù)便利化服務(wù)升級(jí),不僅是民生銀行對(duì)國(guó)家金融開(kāi)放政策的生動(dòng)實(shí)踐,更是“以客戶(hù)為中心”服務(wù)理念的鮮活注腳。

未來(lái),民生銀行將持續(xù)加碼創(chuàng)新,積極助推營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化,為企業(yè)量身打造全方位、高質(zhì)量的金融服務(wù),助力企業(yè)在發(fā)展進(jìn)程中輕裝上陣,以金融力量賦能企業(yè)穩(wěn)健前行。

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